Tentang Kami

Platform Digital
Contact Center

Kontakami adalah solusi contact center digital untuk layanan customer service yang dirancang untuk memberikan setup yang cepat dan mudah, dengan biaya yang efisien dan terjangkau.

Visi & Misi

Visi dan Misi dari Kontakami

Visi Kami

Memberikan solusi customer engagement yang lebih baik dan efektif melalui teknologi digital contact center yang inovatif.

Misi Kami

Menjadi pilihan utama dalam menyediakan solusi Digital Contact Center yang andal dan inovatif.

Solusi Lengkap Manajemen Komunikasi

Kontakami menghadirkan fitur lengkap untuk mengelola komunikasi inbound dan outbound, didukung oleh teknologi omnichannel dan manajemen eskalasi yang memastikan efisiensi layanan pelanggan Anda.

Inbound Voice

Terhubung langsung dengan pelanggan melalui panggilan suara, baik melalui web call maupun PSTN.

Inbound Live Chat & Bot

Menyediakan opsi live chat dan bot yang dapat diakses melalui web, WhatsApp, dan saluran lainnya.

Escalation Management

Pantau dan kelola eskalasi sesuai dengan SLA (Service Level Agreement) yang terukur.

Outbound Voice

Jalankan kampanye pemasaran dan follow-up pelanggan melalui panggilan keluar yang terintegrasi.

Outbound Chat

Kirim pesan terarah dan kampanye pemasaran melalui WhatsApp untuk meningkatkan engagement.

Omnichannel

Atur komunikasi lintas platform dari satu sistem terpusat, memastikan respons cepat dan konsisten.

Layanan Call Center Terintegrasi dan Fleksibel

Solusi Terpadu untuk Operasional Call Center Anda

Kontakami menawarkan solusi call center terintegrasi dan fleksibel, dirancang untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda dengan setup cepat dan prosedur yang mudah. Dengan fitur-fitur unggulan seperti broadcast message untuk promosi, kampanye pemasaran melalui outgoing call, dan layanan booking untuk industri seperti rumah sakit atau restoran, Kontakami memastikan operasional yang efisien. Selain itu, layanan call center ini memungkinkan customer service bekerja dari mana saja, didukung oleh voice recording otomatis, report kinerja lengkap, dan CRM untuk pengelolaan pelanggan yang lebih baik.

Bagian dari Aseanindo

Sejak 2009, Aseanindo telah berpengalaman dalam memberikan solusi layanan call center dan teknologi untuk berbagai industri seperti perbankan dan asuransi. Menggabungkan pengalaman bertahun-tahun dengan kebutuhan klien besar, Aseanindo mengembangkan Kontakami, sebuah platform digital contact center dengan fitur-fitur unggulan yang lebih lengkap dan inovatif. Kontakami hadir sebagai hasil dari perjalanan panjang Aseanindo dalam menyediakan solusi yang efisien, fleksibel, dan mampu memenuhi tuntutan bisnis modern.

Pencapaian Kami

15+ Tahun

Pengalaman

50+ Juta Detik

Percakapan dalam 1 bulan

2000+ Workstation

Telah Dilayani

Our Client

Klien Kami

Kenapa Pilih Kontakami?

Kontakami menawarkan solusi contact center yang fleksibel dan efisien dengan berbagai fitur unggulan. Semua fitur ada dalam satu platform yang mudah digunakan tanpa perlu aplikasi tambahan.

Multiple Access

Banyak cara untuk terhubung ke contact center, termasuk melalui berbagai platform digital.

Dukungan B2B dan B2C

Memudahkan komunikasi dengan corporate clients, pelanggan, serta kantor cabang tanpa nomor telepon.

Form Dinamis

Formulir dapat disesuaikan sendiri sesuai kebutuhan pengguna.

Opsi Live Agent

Terhubung langsung dengan live agent jika diperlukan, tidak hanya melalui chat atau bot.

All-in-One Platform

Mengelola komunikasi inbound, outbound, dan omnichannel dalam satu sistem tanpa aplikasi tambahan.

Call Back

Pelanggan dapat meninggalkan pesan dan akan dihubungi kembali oleh live agent.

Manajemen Eskalasi

Menjamin KPI terpenuhi melalui eskalasi yang terukur dengan SLA dan OLA.

Hemat Biaya Langganan

Biaya telco dan CRM yang lebih terjangkau dapat meningkatkan efisiensi operasional perusahaan.

Optimalkan Layanan Pelanggan Anda

Tingkatkan efisiensi dan keterlibatan pelanggan dengan platform digital contact center yang lengkap. Nikmati kemudahan akses, integrasi omnichannel, dan manajemen layanan terbaik dengan Kontakami.

Mulai Sekarang