Temukan Seluruh Informasi yang Anda Butuhkan Seputar
Kontakami
FAQ
Hal Yang Paling Sering Ditanyakan
Kata tersebut tidak ditemukan di FAQ
Aplikasi Help Desk Management untuk Inbound dan Outbound yang
dapat membantu perusahaan terhubung secara B2B dan B2C dalam satu platform, seperti layanan Customer
Service, Telemarketing, dan Media Sosial.
1. Inbound Voice: Panggilan masuk dari Pelanggan ke Contact Center, seperti: PSTN dan Web Call.
2. Inbound Chat: Pesan masuk dari Pelanggan ke Contact Center yang dilayani oleh agent, seperti:
Web Live Chat dan WA Live Chat.
3. Inbound Chatbot: Pesan masuk dari Pelanggan ke Contact Center yang dilayani oleh bot,
seperti: Web bot dan WA Chatbot.
4. Outbound Voice: Panggilan keluar dari Contact Center ke Pelanggan, seperti:
Telemarketing/Marketing Campaign dan Call Back.
5. Outbound Chat: Pesan keluar dari Contact Center ke Pelanggan, seperti: WhatsApp Broadcast.
6. Omnichannel: Facebook, Instagram, Email, WhatsApp Business API
1. User Management
2. Product Management
3. Ticket Management
4. Data Customer, Voice, Chat
5. SLA Setting
6. Subject Catalog
7. Escalation Management
8. Notification By Email
9. Internal Team Communication
10. Report
11. Live Dashboard Report
12. Omnichannel
13. Integration
14. Content Management
15. FAQ
16. BOT
17. CSAT
18. Campaign Management
19. Marketing Campaign Rollout
20. Quality Assurance Tool & Monitoring
Tidak perlu, karena Kontakami adalah aplikasi berbasis web.
Aplikasi Kontakami dapat digunakan oleh semua jenis industri
bisnis yang ingin meningkatkan kualitas layanan pelanggan.