Beranda/Produk/AI

AI Agent untuk Layanan Pelanggan yang Lebih Efisien

Tingkatkan efisiensi layanan melalui AI yang mampu menangani percakapan, melakukan panggilan otomatis, mengevaluasi kualitas interaksi, dan terintegrasi dengan tim Anda untuk memastikan layanan tetap optimal.

AI Agents

Asisten AI yang menjawab customer lebih dulu dan menyerahkan ke tim Anda saat perlu.

Agen	Arah	Peran aktif	Kanal	Status
KaiaBahasa Indonesia	Masuk	FAQ & Enquiry Order & Delivery Status Booking & Appointment	CS Official Widget situs	Dipublikasikan
RaniBahasa Indonesia	Robocall	Collection & Payment Reminder	Pengingat jatuh tempo	Dipublikasikan

AI Agent

Lebih dari Sekadar Menjawab Pertanyaan

AI Agent tidak hanya merespons pelanggan, tetapi juga mendukung proses penjualan, pemesanan, pengingat pembayaran, dan survei melalui chat maupun telepon.
Setiap interaksi dapat dianalisis atau diteruskan kepada agen beserta konteks percakapannya, sementara seluruh hasilnya tercatat untuk evaluasi dan tindak lanjut.

Cabang Bekasi buka jam berapa?

Kaia · AI

Cabang Bekasi buka Senin–Sabtu, 08.00–17.00. Mau sekalian booking jadwal?

Ya, bookingTidak, terima kasih

Besok jam 10 bisa?

AI Agent · Uji coba

Pastikan AI Siap Sebelum Melayani Pelanggan

Uji dan evaluasi respons AI Agent melalui simulasi percakapan sebelum dipublikasikan.
Setiap perubahan dapat disimpan sebagai draf dan disempurnakan terlebih dahulu, sehingga AI dapat memberikan layanan yang lebih akurat, konsisten, dan sesuai dengan kebutuhan bisnis.

CorongPer tiketPer nomor

Tiket500

Tercapai390

Bicara dengan AI355

Meminta orang ke AI60

Tersambung ke agen52

Tekan 914

Robocall · AI Voice

Jangkau Pelanggan Lebih Efektif dengan Robocall & AI Voice

Lakukan panggilan massal secara otomatis melalui pesan rekaman maupun AI Voice interaktif dengan dukungan multibahasa.
Pelanggan dapat dialihkan ke agen untuk penanganan lebih lanjut, sementara hasil panggilan, rekaman, dan transkrip tercatat untuk memudahkan pemantauan dan evaluasi kampanye.

Agent ScoreTelepon · 4m 12d

Empati Agen86

Kesesuaian Nada78

Risiko Churn22lebih rendah = lebih baik

Pemulihan Pelanggan61

AI QA Scoring

Setiap Percakapan Menjadi Insight Berharga

AI menganalisis rekaman percakapan untuk mengevaluasi performa agen, empati, kualitas komunikasi, dan sentimen pelanggan.
Dilengkapi skor kualitas, identifikasi risiko kehilangan pelanggan (churn), serta ringkasan dan transkrip percakapan untuk membantu supervisor meningkatkan standar layanan secara konsisten. Data pribadi secara otomatis disamarkan dalam transkrip sebelum diproses oleh AI untuk menjaga privasi pelanggan.

AI Query

Tanyakan data perusahaan Anda dengan kalimat biasa. Jawaban hanya memakai data Toko Maju.

Tiket inbound September per kategori

Dimulai 11 Okt 2026 10:41 · Cakupan: seluruh Toko Maju

Berapa tiket inbound bulan September per kategori, dan berapa rata-rata CSAT tiap kategori?

10:41

Salin

Bulan September 2026 ada 1.284 tiket inbound. Rincian per kategori:

Kategori	Tiket	Selesai	Rata CSAT
Pengiriman	512	498	4,3
Pembayaran	389	377	4,1
Retur & refund	243	221	3,6
Lainnya	140	138	4,4

CSAT terendah ada di Retur & refund (3,6); kategori itu juga punya tiket terbuka terbanyak (22).

10:41

Salin

Buatkan Excel-nya, tambahkan daftar 22 tiket retur yang masih open.

10:44

Salin

Siap. Berkas berisi 2 sheet: Summary (tabel di atas) dan Open – Retur (22 tiket).

XLS

Tiket_Inbound_Sep_2026.xlsx

2 sheet · 31 KB

⤓ Unduh

10:44

iTanyakan apa saja tentang data Anda…Kirim

AI Query

Dari Pertanyaan Menjadi Insight Bisnis

Ajukan pertanyaan tentang data operasional menggunakan bahasa sehari-hari. AI Query menganalisis data perusahaan dan menyajikan jawaban dalam bentuk angka, tabel, serta insight yang relevan.
Laporan Excel atau Word juga dapat dibuat secara otomatis, dengan akses informasi sesuai hak akses masing-masing pengguna.

Produk lain

Jelajahi modul lainnya

InboundTelepon, AI Voice, web call, video call, chat, dan sosmed yang masukPelajari →Layanan pelangganTiket dan SLA, email, kontak, softphone, skrip, chat internalPelajari →OutboundPredictive dialer, kampanye marketing, broadcast, manajemen dataPelajari →Analitik & kualitasDashboard, laporan tiket, CSAT, Voice of Customer, WFMPelajari →OperasionalAppointment, tim & pengaturan, dan APIPelajari →SDM OutsourcingMan power, rekrutmen & seleksi, pelatihanPelajari →

Lihat Bagaimana Kontakami Bekerja untuk Bisnis Anda

Jadwalkan demo bersama tim kami untuk melihat langsung bagaimana solusi Kontakami dapat disesuaikan dengan kebutuhan operasional dan layanan pelanggan di perusahaan Anda.

Jadwalkan demo Baca FAQ