Self Service Contact Center

Peningkatan efisiensi: Mempercepat penyelesaian masalah pelanggan dengan sistem layanan mandiri.
Pelacakan terpusat: Semua permintaan layanan tercatat dan mudah diakses.
Kepuasan pelanggan: Respons cepat meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
Analitik kinerja: Mengukur efektivitas tim melalui laporan detail.

Produk

Self Service Contact Center

Sistem layanan contact center mandiri yang menyediakan informasi dan layanan pelanggan yang lebih terstruktur, efisien, dan responsif sehingga dapat memberikan solusi terbaik bagi bisnis Anda.

"Produktivitas dan Kepuasan Dalam Satu Platform"

Akses tanpa nomor telepon untuk Business to Business

Layanan mandiri untuk klien korporat, franchise, mitra, kantor cabang, ataupun internal dapat langsung membuat tiket hanya dengan login di web, tanpa melalui agent.

API dan Integrasi

Menggabungkan berbagai channel komunikasi seperti inbound, outbound, dan omnichannel dalam satu platform guna meningkatkan kepuasan pelanggan.

Analisis Data

Memungkinkan identifikasi tren dan masalah yang sering terjadi untuk perbaikan kedepannya dan strategi lebih efektif.

Optimalkan Layanan Pelanggan Anda

Tingkatkan efisiensi dan keterlibatan pelanggan dengan platform digital contact center yang lengkap. Nikmati kemudahan akses, integrasi omnichannel, dan manajemen layanan terbaik dengan Kontakami.

Mulai Sekarang